Si tienes un correo electrónico institucional, que tiene el dominio del colegio ejemplo: ([email protected]) debes asegurarte que lo estás digitando de la manera como te la proporcionaron en el colegio, regularmente debe estar conformado de la siguiente forma:
Puedes reiniciar la contraseña aquí, si inicias sesión con un correo electrónico personal ej. gmail, hotmail, yahoo, etc., un correo electrónico que puedas consultar o número de teléfono.
Si no es tu caso y sigues teniendo problemas de acceso, comunícate con tu institución educativa.